戮力同心 砥砺前行

——天山集团举办助力物业发展提升培训大会

为促进物业公司人员思想转变，全面提升物业基础服务水平，提高业主满意度，打造知名物业服务品牌，9月10日，天山集团举办“同心共享—助力物业发展提升大会”。

天山集团董事局副主席吴振岭、天山集团副总裁兼海世界集团总裁陈士彬、天山集团副总裁兼房地产开发集团总裁高立香、天山集团副总裁兼万创产业集团总裁杨昭、天山集团副总裁兼房地产开发集团副总裁王丽冉、天山集团副总裁兼薪酬委员会主任陈晓宏、天山万创产业集团副总裁郭玉、天山集团综合办公室主任郑焕章、海世界集团总裁助理宋雪松、海世界集团物业公司副总裁谭本忠、海世界集团物业公司总监郭长平等领导参会，天山物业公司副主任级以上员工、物业中心全体员工参加培训。

培训会上，董事局副主席吴振岭对天山物业的未来发展作出了重要指示，他强调，物业公司要全员转变思想，加强公司创新机制和互利机制的建设，提升基础服务水平，加强专业人员培训和服务意识的提升，提高物业公司产品服务市场竞争力，打造现代物业服务企业。

陈士彬从物业管理的基础谈起，不仅为物业员工重新加强了专业知识的学习提升，更希望物业公司能够在发展过程中不忘初心、提升服务。陈总从树立天山企业形象、维护开发品牌和促进市场销售三方面对物业公司的未来进行期许，他希望物业公司能够从基础服务向综合性服务管理模式转变，不断丰富管理业态、扩大管理面积，努力成为天山集团一个必不可少的重要板块，为达成轻资产上市的目标打下坚实基础。

高立香以一名天山业主的角度，向物业员工进行了系统全面的物业管理知识培训。高总不仅从物业客服、安保、工程、绿化、园艺等各部门具体工作标准进行讲解，而且从物业工作人员的礼仪礼貌、人员形象、专业素质、服务细节和社区文化活动的开展等专业方面进行了具体要求，为员工们带来了一场全面、生动、深刻的物业管理知识培训课。高总希望物业员工要保持良好的心情和端正的工作心态，树立自信，带着微笑迎接每一天的工作。

杨昭从目标和计划管理方面，为物业员工进行管理能力培训提升。杨总从目标管理的意义和内容、目标管理的特点、目标smart要素、目标的制定、计划管理、计划的评定和跟踪等方面，详细讲解了公司运营管理中目标和计划的重要性，以及如何正确利用目标和计划管理，达成公司运营发展的整体目标。

王丽冉从物业管理与地产开发之间的关系进行讲解，她期望物业公司能够加强与地产开发之前的沟通，加强前期介入，与地产开发相互支撑，共创品牌，实现产品品牌和服务品牌的共同提升。

陈晓宏要求物业公司紧跟天山集团快速发展的步伐，变革自身，转变思想，达成集团对于物业公司整体发展的期望。陈总借用集团不断发展变化的案例来阐述，她希望物业公司能够勇于改变，不断创新，实现物业公司未来跨越式发展。

郭玉用万科、绿城等知名物业服务企业的正反案例，讲述了物业行业正在从管理向服务转变的发展趋势。郭总希望物业公司加强对外交流学习，更多地走出去，学习先进理念、学习先进管理方法，建立完善的物业管理服务体系，开创天山物业服务发展新模式。

会后，物业公司参会人员进行会议内化总结，谭本忠结合集团各领导的指示和培训精神，对公司目前重点工作进行梳理。他表示，物业公司在全面转变思想的基础上，要继续加大标准化体系的培训和贯彻，梳理公司组织架构，加强高端人才引进，全面开展物业公司的转型升级，不辜负集团领导对物业公司的发展期望。

郭长平对各管理处未来发展提升提出具体要求，他希望各项目主任、员工能够充分学习领会此次培训会议精神，加强对各自项目的升级改造和品质提升工作，紧跟物业公司发展变革的步伐。

会后，物业公司各大区总经理、各管理处主任纷纷上台发言，发表各自的培训体会，展示自身思想转变和意识提升的决心和信念。